Vastaa nopeammin. Älykkäämmin.

DeskAI yhdistää Freshdeskin ja Zendeskin tekoälyyn. Nosta asiakaspalvelun tehokkuus uudelle tasolle ensimmäisestä päivästä alkaen ja vähennä kirjoitustyötäsi jopa 80%. Tekoälyavusteinen asiakaspalvelu järjestöille.

Pyydä esittely Lue lisää

Tuttuja haasteita asiakaspalvelussa?

Perinteinen asiakaspalvelu vaatii paljon manuaalista työtä ja toistoa.

  • Tikettiruuhka

    Kymmeniä tikettejä päivässä, joiden vastaamiseen kuluu liikaa arvokasta työaikaa.

  • Hajautunut tieto

    Vastaukset ovat monessa paikassa ja eri järjestelmissä, joten aika menee etsimiseen.

  • Toistuvat kysymykset

    Samat kysymykset vaativat aina uuden vastauksen kirjoittamisen alusta alkaen.

DeskAI yhdistää Freshdeskin ja Zendeskin yhteen älykkääseen järjestelmään.

Generoi valmiit vastausehdotukset sekä tiivistelmät yhdellä klikkauksella.

  • Vastausehdotukset tiketteihin
  • Vastausehdotukset chat-keskusteluihin
  • Tiivistelmät käydyistä keskusteluista
  • ~80% vähemmän kirjoitustyötä
  • 1 klikkaus vastausehdotukseen
  • 3 AI-työkalua yhdessä sovelluksessa
"DeskAI tehostaa työtä ensimmäisestä päivästä alkaen ja oppii jatkuvasti paremmaksi"

Toimintaperiaate

Saumaton integraatio työnkulkuusi neljässä askeleessa.

  1. Tiketti tai chat-viesti saapuu

    Freshdesk tai Zendesk vastaanottaa viestin.

  2. DeskAI analysoi

    Lukee viestin ja hakee tietokannasta relevantin vastausehdotuksen.

  3. Ehdotus syntyy

    DeskAI kirjoittaa vastausehdotuksen valitulla äänensävyllä.

  4. Tukihenkilö lähettää

    Tarkistaa, muokkaa ja lähettää yhdellä klikkauksella.

Kattavat ominaisuudet

Kaikki tarvittava asiakaspalvelun tehostamiseen yhdessä paketissa.

  • AI-vastausehdotukset

    • Virallinen sävy
    • Ystävällinen sävy
    • Rento sävy
    • Pahoitteleva sävy
    • Asiantunteva sävy

  • Älykäs konteksti

    • Lukee koko viestiketjun
    • Hyödyntää tietokantaa
    • Oppii palautteesta
    • Tukee liitetiedostoja

  • Tiivistelmät automaattisesti

    • Yhdellä painikkeella
    • Kopioitavissa
    • Korjauskehotteen voi antaa samassa näkymässä

  • Freshdesk ja Zendesk -integraatio

    • Kolme vastausvaihtoehtoa jokaiseen viestiin
    • Asiallinen, ystävällinen ja lyhyt vaihtoehto

Tietovarasto, joka tuntee järjestösi

DeskAI yhdistää automaattisesti eri lähteistä tulevan tiedon laadukkaiden vastauksien tuottamiseksi.

  • URL-selaus

    Indeksoi verkkosivustosi sisällön automaattisesti tietolähteeksi

  • PDF-lataus

    Lataa PDF-dokumentit ja oppaat osaksi tietovarastoa

  • Tikettien indeksointi

    Hyödyntää aiempia tukipyyntöjä ja niiden ratkaisuja vastauksissa

  • Chat-historia

    Oppii aiemmista asiakaskeskusteluista ja parantuu jatkuvasti

  • Live-lähteet

    Hakee reaaliaikaista tietoa ulkoisista lähteistä tarvittaessa

  • Ryhmäkohtaisuus

    Räätälöi vastaukset automaattisesti eri jäsenryhmille

Turvallisuus ja ympäristöt

Joustavat ympäristöt

  • Azure Container Apps
  • VNet + Private Endpoints
  • Azure PostgreSQL
  • Microsoftin datakeskus Ruotsissa

Tietoturva edellä

  • Azure AD / Entra ID -tunnistautuminen
  • PostgreSQL-pohjainen istunnonhallinta
  • Data eristetty omaan käyttöön
  • Automaattinen anonymisointi

Palvelupaketit

Kaikki hinnat alv 0%. Valitse järjestöllesi sopivin kokonaisuus.

DeskAI Basic

Aloitusmaksu: 890 €

Jatkuva palvelu: 99 € / kk / käyttäjä

  • DeskAI-ohjelmisto integroituna
  • Tekninen konfigurointi
  • Käyttöönotto
  • Koulutus
  • Tilastointi
  • Ylläpito ja tuki
Valitse DeskAI Basic

DeskAI Pro

Aloitusmaksu: 990 €

Jatkuva palvelu: alkaen 690 € / kk

  • Kaikki Basicin ominaisuudet
  • Asiantuntija AI:n koulutukseen
  • Jäsenhankinnan palvelut erikoisedulla
Valitse DeskAI Pro

DeskAI Complete

Aloitusmaksu: 1290 €

Jatkuva palvelu: alkaen 3390 € / kk

  • Kaikki Pron ominaisuudet
  • Jäsenyyden elinkaaren kokonaisuuden hallinta tarvittavalla henkilöstömäärällä
  • Jäsenrekisterin operointi
  • Monikanavainen jäsenpalvelu ulkoistettuna palveluna aina sovittuina ajankohtina
  • Vuosien kokemus palveluprosessien kehittämisestä käytettävissä
Valitse DeskAI Complete

Meihin luottavat oman alansa menestyneimmät järjestöt

  • "DeskAI tehostaa työtä ensimmäisestä päivästä alkaen ja oppii jatkuvasti paremmaksi. Kirjoitustyö on vähentynyt dramaattisesti."
    Tukitiimin esimies, Jäsenjärjestö
  • "Vihdoin työkalu, joka oikeasti ymmärtää asiayhteyden. Vastausehdotukset ovat yllättävän laadukkaita heti alusta alkaen."
    Asiakaspalveluneuvoja, Valtakunnallinen liitto
  • "Tiivistelmätoiminto säästää meiltä päivittäin useita tunteja. Pitkätkin sähköpostiketjut hahmottuvat yhdellä silmäyksellä."
    Palvelupäällikkö, Jäsenpalveluorganisaatio

Membri on 15 vuoden ajan tukenut järjestöjä menestyksekkäästi — DeskAI on seuraava askel.

Olemme 15 vuoden ajan tukeneet järjestöjä menestyksekkäästi.

Olemme ylpeästi kotimainen asiantuntijayritys, joka ymmärtää suomalaisten järjestöjen arjen tarpeet. DeskAI on rakennettu tältä pohjalta — ratkaisemaan todellisia ongelmia.

  • Ylpeästi kotimainen — Kehitetty Suomessa järjestöjen asiantuntijoiden toimesta.
  • Erikoistunut jäsenpalveluun
  • Toimipisteet Torniossa ja Helsingissä
  • Työllistää noin 20 henkilöä

Kiinnostuitko?

Ota yhteyttä ja varaa maksuton esittely. Näytämme miten DeskAI voi tehostaa juuri teidän järjestönne asiakaspalvelua.

  1. Varaa aika esittelyyn
  2. Kartoitamme tarpeenne
  3. Tehokas käyttöönotto